Telefonie mit TAPI

Das Telefon im PC

Der PC und das Telefon gehören zu den beiden wichtigsten Arbeitsmitteln der modernen Bürokommunikation. Auch E-Mail und Internet, TAPI und SMS sind nicht mehr wegzudenken. Mit der Anbindung Ihres Telefons an den PC wird Ihr kwp-bnWin.net zu Ihrem persönlichen Call-Center. Unsere Software kwp-bnWin.net verknüpft diese Standards mit der zentralen Adress-Datenbank in Ihrem Unternehmen.

Aufgrund der Telefon-Oberfläche ist die Bedienung des Zusatzprogramms denkbar einfach. Mit dieser Erweiterung wird Ihre Software zur Informationsdrehscheibe.

Mitarbeiterin telefoniert mit Headset

Nicht nur ausgehende Telefonate werden effizient und unkompliziert geführt. Die TELEFONIE in kwp-bnWin.net kann noch mehr:
Eingehende Anrufe werden angezeigt und mitprotokolliert. Ist die Telefonnummer in Ihrer Kontakt-Datenbank gespeichert, erhalten Sie sofort Kundenname, Adresse, Hinweistexte, Warnungen, etc. angezeigt. Per Knopfdruck öffnen Sie die komplette Adressverwaltung oder wahlweise auch das kundenbezogene Aktivitäten-Management. So erkennen Sie noch vor dem „Abnehmen“, was in Verbindung mit dem Anrufer gerade läuft.
Mit wenigen Klicks legen Sie direkt aus der Telefonie auch eine neue Aufgabe an.